【转载】世界微笑日 | 以“微笑行动”点亮壮乡和谐美好生活！

2024年5月8日是第76个“世界微笑日”，广西交通投资集团深入贯彻“使用者优先”理念，以丰富形式广泛开展“微笑行动”主题实践活动，持续打造“安、畅、舒、美”高速路网，倾情守护人民群众美好出行，共筑和谐文明新风。

5月7日，广西交通投资集团开展“微笑行动”现场报告会暨第76个世界微笑日主题活动，旨在推动“微笑行动”覆盖社会多领域，用微笑服务人民群众美好交通出行、服务壮大实体经济，为持续优化营商环境营造良好氛围。

活动现场，南宁运营公司回顾总结了微笑服务在一路多方多个社会领域延伸取得的成绩，特别是2023年“微笑行动”起步以来，经过不断探索总结所取得的宝贵经验。

当天，各单位代表分享了在为民办实事过程中践行“微笑行动”的故事。南宁运营公司以《笑时犹带岭梅香》追问笑从何处来，又往何处去，讲述了南宁高速人厚植为民情怀、紧跟时代发展，让微笑服务绽放26年，激励大家不断用微笑点亮壮乡，用微笑筑梦未来。捷通公司以《梦启心航，志在必达》为题分享将“看得见的微笑”升华为“听得见的微笑”，不断让车主享受到更好的出行体验，努力转变“我要微笑”为“得到微笑”的故事。实业公司用《最美实业人——您的满意，我们的追求》节目讲述了各服务区积极打造“微笑行动”新阵地，为群众筑起温馨港湾的故事。资产公司用《让微笑绽放，温暖每一刻》展现他们用微笑对待每一位客户，为他们传递关怀与温暖。

自治区公安厅交警总队高速公路管理支队三大队、四大队、五大队，交通执法局二支队也分别结合自身工作实际，讲述了他们以微笑服务群众，群众回馈微笑的故事。

活动还对各单位在“微笑行动”中涌现出的“微笑之星”进行表彰。党的二十大代表、广西高速公路微笑服务代言人农凤娟在活动中向各单位赠送“微笑服务”课程VIP证书。

在红城百色，百色运营公司在一线收费站组织开展“微笑传递，快乐出行”主题活动，将微笑和正能量传递给南来北往的司乘人员。收费站工作人员化身“微笑传播者”，身着带有笑脸标志的制服，面带微笑地迎接司乘人员，用微笑和热情让匆忙的旅途变得温暖和谐、轻松愉悦。

柳州运营公司以“世界微笑日”为契机，广泛开展“一笑倾乘 服务美好出行”主题活动，在沿线收费站、服务区设置“微笑互动区”，设计“微笑成语造句”“微笑歌曲接唱”等互动环节，为司乘赠送微笑气球。“金花班组”在三南高速沿线收费站设置少数民族非遗文化展示区，邀请司乘沉浸式体验非遗魅力。

梧州运营公司组织开展“世界微笑日”主题活动，通过在收费站外广场悬挂横幅、张贴标语、发放宣传手册等方式，为司乘群众提供高速沿线旅游咨询、路线指引等便民服务，广泛宣传微笑服务理念。活动现场还设置了“微笑签到板”，过往司乘纷纷在签到板上留下自己的“笑脸”。

桂林运营公司联合辖区交警、综合执法局、实业公司开展“微笑桂林”文明旅游主题公益活动，在全州服务区设置志愿服务台，为过往司乘提供本地特色茶饮、应急药品、旅游路线咨询等志愿服务。桂林运营公司“树湘班组红色宣讲队”成员向过往司乘发放宣传手册，讲解周边红色景点，宣传安全行车知识，用暖心微笑点亮桂林山水，用贴心服务让过往司乘感受到浓浓温情。

河池运营公司联合高速交警、交通运输执法等多部门共同开展“世界微笑日”主题活动暨“微笑服务提升月”启动仪式。启动仪式上，“三姐班组”团队现场展示微笑操，“一路多方”代表为微笑大使们授予微笑服务旗帜，宣布“微笑服务提升月”正式启动。仪式结束后，“三姐班组”来到收费站外广场，向过往司乘赠送微笑贴纸、玩偶等暖心小礼品，将微笑和温情传递给司乘朋友，邀请他们一起微笑点赞，共同感受微笑的魅力所在。

崇左运营公司组织各分公司开展2024年“微笑月”服务质量提升培训。培训涵盖微笑服务标准、沟通技巧、特情话术等内容，并开展微笑之星经验体会分享和素质拓展活动。培训中，微笑之星代表向收费人员分享微笑成长故事和工作经验心得，向参训收费人员传递国门高速正能量，激励大家以更为饱满的热情和更为优质的服务投身国门高速收费工作。