主动作为办实事 用心回访促发展

交投宏冠公司以党史学习教育为契机，同步开展“我为群众办实事”实践活动，依托“交投先锋+”品牌，由公司领导班子带队对前期已完成招标工作的项目进行跟踪回访，着力了解客户需求、解决客户问题，进一步促进公司高质量发展。

公司一行来到广西交通投资集团百色高速公路运营有限公司，面对面了解客户需求，认真听取客户各方面意见。

为更好契合项目建设需求，增强公司员工对项目建设管理的理解与要求，公司一行前往巴马至田东高速公路右江特大桥施工现场实地探访，了解工程建设技术特点、进度等情况。

此次实地回访，取得了客户优秀管理经验的良好建议，进一步认清了公司服务与客户要求之间存在的差距，为下一步更优开展工程前期工作、招标工作和更好地满足客户实际需求奠定基础。针对回访客户提出的问题，公司要求各相关部门要切实站在客户的立场上思考，进一步加强沟通衔接，保障好、服务好客户发展需要，及时处理化解招投标、工程咨询、工程造价等项目前期工作中的问题，全力以赴提高自身服务水平、提高客户满意率。

在不断提高公司服务满意率的过程中，公司党委充分发挥“交投先锋+”品牌，先后成立“交投先锋+党员服务先锋队”“交投先锋+攻坚突破队”，有力发挥党员先锋作用，集中优势力量，推进项目加速度。在“交投先锋+”品牌的引领示范下，党员先锋冲锋在公司各项业务第一线，与公司全体员工一道为客户提供优质高效的服务。截至目前，公司2021年已完成各类招标项目392个，造价项目176个，工程咨询项目19个，攻克各类急难险重问题，确保目前期工作顺利完成，为项目的有序开展踏实第一步，有力彰显了“交投先锋+”品牌的影响力，为公司拓展业务服务产业和提升业务服务能力提供强大内生动力。